В январе 2021 года в Приемную Министерства с вопросами различного характера по почте, Интернету и факсимильной связи поступило 2375 обращений. Давались консультации в устной форме по телефону.

Значительную часть составляли вопросы возвращения российских граждан, оказавшихся за рубежом из-за отмены авиарейсов в связи с пандемией коронавируса, невыплаты им материальной помощи, а также выезда за рубеж.

В обращениях внешнеполитического характера затрагивались вопросы отношений со странами дальнего зарубежья: Россия - США (68), ситуация на Украине (28) и в Белоруссии (17); поступали запросы касательно последствий армяно-азербайджанского конфликта (34).

Граждане обращались за содействием в получении, восстановлении и подтверждении уже имеющегося гражданства Российской Федерации (245). Значительным оставалось число запросов на обмен и оформление загранпаспортов (154), легализацию и истребование документов из-за рубежа (57).

Поступали просьбы о разъяснении порядка выезда и возвращения в Россию, пребывания на её территории (142), об оказании материальной помощи (25), о защите законных прав российских граждан в других странах (149) и об участии в Государственной программе по оказанию содействия добровольному переселению в Российскую Федерацию соотечественников (45).

В целом сохранялось стандартное количество поступающих запросов частного характера: помощь в установлении местонахождения родственников за рубежом (14), организация медицинской эвакуации тяжелобольных из-за границы в Россию (10).

59 обращений касались трудоустройства в системе МИД.

Гражданам дано 1445 ответов. Ряд заявлений находится на стадии проработки, в том числе с привлечением ресурсов росзагранучреждений.

345 обращений направлены в другие министерства и ведомства по принадлежности.